Вопросы, которые попались нашим студентам на этой неделе:
- You are a receptionist in a hotel. You have a tired client from San-Francisco. She wanted to celebrate her anniversary, but there was a bug in the system, and her booking didn’t come through. What will you do?
- Have you ever decorated anything at your previous job?
- How do you understand excellent service?
На последний вопрос мы подскажем тебе ответ прямо сейчас. Помни, хороший сервис — это когда ты даешь клиенту то, что он просит. А отличный сервис — это когда ты делаешь для клиента то, о чем он еще даже не успел попросить, опережая ожидания и удивляя.
Об этом и многом другом мы рассказываем
на занятиях английским в Chicken or Fish!